臺北市雙層觀光巴士,Taipei Sightseeing Bus

Q & A-旅客運送定型化契約

  • 壹、購買車票

    一、旅客得選擇以【預購票證】或【車上購票方式】搭車,並依公告票價及收費方式付費,於上車時交付或驗票。

    二、車票有記載票種、票價、票號及使用期限,如有污損撕破致其記載不明時將視為無效。

    三、旅客購票時,應自行查閱車票上所載的相關信息,以及所付票款與票價是否相符。如有錯誤,應立即向售票員更換或退補,事後不予受理。

    四、車票之有效期間以首次驗票搭乘時間起使用時間或次數內之任何路線班車。所有路線的班車均為無對號,請乘客參考時刻表並提前到站排隊候車。

    五、持用優待票者,應主動出示優待身分證明文件,以供查驗。未依規定使用優待票者,以搭乘該路線全程、全票票價補票。

    六、優待票使用對象(含有本國居留證的外國人):老人、身心障礙者優待票及兒童票之規定如下。

    ㈠年滿六十五歲以上,持有國民身分證或敬老證之老人。

    ㈡持有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者一人。

    ㈢兒童票:

    ⒈免費:身高未滿一百十五公分者,或身高滿一百十五公分而未滿六歲,經出示身分證件者。

    ⒉半票:身高滿一百十五公分未滿一百五十公分者,或身高滿一百五十公分而未滿十二歲,經出示身分證件者。

    ⒊免費之兒童,須由已購買全票或成年之旅客攜帶,每一旅客最多以攜帶二人為限,逾限者,應購買半票。

  • 貳、補票、退票及手續費

    一、旅客無票乘車或持用失效票,旅客應按實際需求進行補票;如發現使用偽造票券,除按票種補票外,得報警處理。

    二、旅客辦理退票時,該車票必須未經系統驗票過,否則無法退票。車票退票地點,為哪裡買哪裡退為原則,并扣手續費30元。

    三、旅客下車時,無需將車票交由車服人員收回。

  • 參、旅客有下列情形之一者,本公司得拒絕其搭乘:

    一、身患傳染病者;

    二、兒童過於幼小無人護送者;

    三、酗酒或狀似瘋癲者;

    四、攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品;

    五、不適宜隨車運送之動物類,但引導視障乘客之導盲犬除外。

  • 肆、旅客乘車規定

    一、搭車時請迅速就座,並繫上安全帶,勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外,下車請提早拉鈴。

    二、不得無故佔用老殘婦孺專用座位及輪椅停放區。

    三、車廂內禁止吸菸及飲食。

    四、遇有緊急事故,請依駕駛人員及車服人員之引導及操作說明使用安全設備。

  • 伍、班車行車規定

    一、班車之行駛之路線、停靠站及行車班距,如路線圖及站牌標示,均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區致無法通行,機械故障、氣候變化致無法行駛,或其他必要情況,得加以調整變更,並適時於公司網站、車站或大眾媒體公告。

    二、班車行至中途非因可歸責於旅客之事由,致不能運送旅客至到達站時,本公司應依下列規定辦理:

    ㈠旅客願在停行地點下車者,其未完成的路段或使用時間之票價應按比例給予退還。

    ㈡旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者,得改搭下次班車。

    ㈢退還車票金額均應由站、車人員負責簽字,並註明經過及原因,並留下聯絡姓名及電話,由客服人員與旅客協商退還細節。

  • 陸、行李攜帶、交運及毀損賠償

    一、旅客隨身攜帶之行李及小件物品,能置於座位下或行李指定區內,而不妨礙其他旅客者得攜帶上車,並應自行照料。

    二、旅客交運行李,每件重量不得超過三十公斤,體積最大以一五○立方公寸,長度以車廂能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限,超過其限制者,得拒絕承運。

    三、本公司為觀光巴士,非一般客運,不做行李托運保管責任,旅客應自行管理。

  • 柒、行車事故賠償

    旅客運送遇有行車事故,致旅客傷、亡或財、物毀損、喪失時,其損害賠償責任,依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。旅客向法院提起損害賠償訴訟者,依照法院判決之金額賠償。

  • 捌、誤點處理

    本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延(誤點)時,除應立即採行補救措施適時調整接替外,應及時公告旅客週知。

    前項因故造成運送遲延(誤點)時,得經協議解決相關問題,若協議不成得依相關法令規定辦理。

  • 玖、旅客毀損本公司公車及車站各項設備者,應依法負損賠償責任。

  • 拾、本公司客車上均有標示服務電話,並提供網站做相關信息查詢,以及提供Email信箱給予旅客申訴或改進服務建議。

  • 拾壹、本公司服務缺失致造成乘客權益受損,除先由本公司查明改進外,乘客亦得向公路主管機關、消費者保護機關、團體等申訴,俾求衡平合理之解決。

  • 拾貳、本契約如有未盡事宜,悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。